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「东欧旅游网」全面提升旅游服务质量国庆长假黄果树景区让游客玩的舒心

发布时间:2019-10-03 18:32  作者:大兴安岭  来源:大兴安岭旅游网  热度:94℃

“现在到黄果树景区旅游,交通便捷了、环境整洁了、价格便宜了,进出园区也更方便了,为黄果树点赞!”时隔5年,再次来到黄果树景区旅游的山东游客徐茂珅感叹黄果树的变化,也道出了很多游客的心声。

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黄果树大瀑布

随着全民旅游时代的到来,游客量持续增长成为必然。作为贵州省旅游的“招牌”之一,6月至8月,黄果树景区接待游客量达205万人次,再次实现井喷式增长。为满足游客的旅游需求,黄果树景区不仅改善设施和开发新项目,在服务水平和管理水平上,也不断提升。线上实名制分时预约购票制度,便是提升旅游服务质量的重要探索和尝试。

线上数据显示,贵州、四川、湖南、广东、云南南、重庆市是黄果树景区主要客源地。

自2019年6月6日以来,黄果树景区全面实行线上实名制分时预约购票。根据出游规划、入园时间,游客至少提前一天在携程、美团等OTA网站,或快行慢游网进行实名制预约购票;并根据预约的时间段,有计划入园,做到对行程进行合理的安排。

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远眺黄果树大瀑布

黄果树景区推出分时预约购票制度,契合国务院办公厅印发的《关于进一步激发文化和旅游消费潜力的意见》中提出的“推广景区门票预约制度,合理确定并严格执行最高日接待游客人数规模。到2022年,5A级国有景区全面实行门票预约制度。”的要求,先行先试,践行国家政策。

随着分时预约购票制度的施行,“说走就走”的旅游“惯例”在逐渐改变。根据预约的时间段入园,让不同的游客按照不同的时间段进入景区游览,对游客进行有效的分流。在黄果树景区,其效果尤为显著。

刚刚迎来的国庆长假,黄果树景区推出“我与国旗同框”活动,即10月1日至15日期间,在抖音添加#我在黄果树与国旗同框#话题,发布打卡点照片或视频,关注并@快行漫游网,根据点赞量排名,前50位用户获得价值100元加油卡一张;在新浪微博添加#我与国旗同框#话题,发布瀑布下方打卡点照片、视频或写出您对祖国母亲的祝福,关注并@“黄果树瀑布官方微博”及“快行漫游网”微博账号参与抽奖,有机会获得100元加油卡及5000张纪念明信片,第1位、第70位获得明信片的用户更有黄果树限量定制真丝丝巾赠送;微信关注快行漫游网、黄果树景区微信公众号,投稿打卡点的图片或视频,获得打卡勋章,投稿游记、笔记、攻略还可参与100元加油卡抽奖。

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与祖国同框

活动的推出,极大地提升了游客前往景区游览的积极性,黄果树景区再次迎来旅游高峰。然而,往年同期因黄果树景区大瀑布景点游客比较集中,摩肩接踵,尤其是水帘洞景点,往往大排长龙,拥堵不堪的现象不复存在。10月1日,景区游客量猛增,但各个景点的行进路上相对顺畅了许多,排队等候游览景点的现象也大为缓解。此外,当游客量激增,预约购票人数超过景区最大承载量时,景区便不再继续售票,从而控制进入景区的人数。由此,不仅提升了游客的旅游体验,也可以有效避免拥挤、踩踏等意外事件发生。

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天星桥

“我们一家人每年都要到黄果树景区走一趟,算是一种情怀吧。今年来了以后,明显感觉到各个景点没有以前那么拥挤了,进出园区也不用排很长的队,刷身份证、人脸识别后直接进入,比以前取票、验票后才能进去方便多了。”家住贵阳的游客吴胜钊告诉记者。

实行分时预约购票制度,是顺应旅游形势发展的重要举措,也是旅游业服务水平提升的体现。然而,仍有很多游客对这一制度的推行表示不解。“习惯了线上或线下购票,随买随游,分时预约真不方便。”“到了景区才知道要提前预约,这一趟白跑了。”“这个制度,对于喜欢说走就走的我来说,实在是太煎熬了。”……在贵州省文化和旅游厅建设的“痛客行”平台上,网友留言表示不理解、不适应。

其实,随着移动互联网的全面普及,网购门票已经成为主流形式,该制度增加分时预约,不仅不会给游客带来麻烦,反而会提升旅游消费体验。

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黄果树景区

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