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「常州市旅游网」江西省旅游者权益保护条例征民意:导游胁迫游客购物最高罚3万

发布时间:2019-10-13 07:27  作者:大兴安岭  来源:大兴安岭旅游网  热度:56℃

保护好旅游者权益,让旅游者“乐享旅游、放心旅游”,才能促进我省旅游业健康、持续、快速发展。近日,省十三届人大常委会第十五次会议对《江西省旅游者权益保护条例(草案)》进行了初次审议。《条例(草案)》分为总则、旅游者的权利、旅游经营者的义务、监督管理、争议的解决、法律责任、附则七章。目前,《条例(草案)》向社会公开征求意见。

保护好旅游者权益,让旅游者“乐享旅游、放心旅游”,才能促进我省旅游业健康、持续、快速发展。近日,省十三届人大常委会第十五次会议对《江西省旅游者权益保护条例(草案)》进行了初次审议。《条例(草案)》分为总则、旅游者的权利、旅游经营者的义务、监督管理、争议的解决、法律责任、附则七章。目前,《条例(草案)》向社会公开征求意见。

旅游者有权拒绝

旅游经营者强制交易行为

旅游者的权利方面,旅游者在购买旅游产品、接受旅游服务时,享有人身、财产安全不受侵害的权利;旅游者有权要求旅游经营者提供的产品和服务符合人身和财产安全要求。旅游者因购买旅游产品或者接受旅游服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。

旅游者有权自主选择旅游经营者、旅游产品和服务,有权拒绝旅游经营者的强制交易行为,有权自主决定购买人身意外伤害保险。

旅游者在购买旅游产品或者接受旅游服务时,有权获得质量保障、计量正确、明码标价、价格合理等公平交易条件。

变更旅游线路

须全体旅游者书面同意

旅游经营者的义务方面,旅行社为旅游者提供旅游产品和服务,应当依法与旅游者订立合同。包价旅游合同应当采用书面形式。合同应当明确约定行程安排、服务项目、服务标准、服务价格、违约责任等事项。涉及旅游者自行付费的项目,应当在合同中约定。

旅行社不得以不合理低价组织旅游活动。旅行社确因促销活动,提供低于正常接待和服务成本旅游服务的,应当明示低价理由、起止时间和低价数量,并不得通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。

针对旅游过程中变更旅游线路、强迫购物问题,规定旅游过程中,导游、领队人员不得诱导、欺骗、胁迫或者变相胁迫旅游者购物,不得擅自变更旅游线路、增减景点;临时增加购物场所、付费项目或者变更旅游线路、增减景点的,应当经全体旅游者书面同意。

旅游景区要公布游客最大承载量

旅游景区应当公布景区主管部门核定的游客最大承载量,及时发布景区即时游客量。旅游景区达到最大游客承载量百分之八十时,应当发布旅游景区承载量预警信息,及时向当地人民政府报告并采取分散、疏导等措施。

红色旅游景区、景点所承载的革命历史、革命文化和革命事迹应当主题明确、历史真实。为旅游者提供的展陈游览、景观游览、体验游览、游览解说等服务,应当尊重事实,传承和弘扬红色文化、红色精神,不得虚构历史、杜撰故事。

旅游民宿、家庭旅馆收费明码标价

旅游饭店为旅游者提供的客房、餐饮、洗衣、电话、付费电视及其他服务项目应当明码标价。

旅游者通过网络或者电话等途径预订客房的,旅游饭店应当按时作出安排,因饭店原因致使游客不能入住的,饭店应当按不低于预定标准安排好游客住宿,所产生的额外费用由饭店承担;游客要求退订的,饭店应当无条件退订。

旅游用餐不得用时价、面议模糊价格

从事旅游餐饮的,其经营的菜品、食品、酒水等应当明码标价,并以明确的方式告知旅游者。不得采用时价、面议等方式模糊价格。提供加工服务并收费的,应当标示服务内容、收费标准。需要收取的所有费用应当事先告知旅游者,不得进行价格欺诈。

旅游购物场所应当证照齐全,在醒目位置标明旅游咨询和投诉电话。

研学旅行不得安排高风险旅游项目

研学旅行的承办者应当为依法注册的旅行社,且连续三年内无重大质量投诉、不良诚信记录、经济纠纷及重大安全责任事故。研学旅行主办者不得为未成年学生研学旅行安排高空、高速、水上、潜水、探险等高风险旅游项目。

研学旅行主办者、承办者和供应者应当按照国家有关规定制定安全管理制度,采取有效安全措施,配备必要安全人员,随团开展安全教育和防控工作。

提供老年旅游服务的经营者,应当对老年旅游存在的潜在风险、老年旅游者的身体健康要求等做好安全提醒。旅行社组织、接待老年旅游团,应当配备具有紧急物理救护等业务技能、了解一般医疗常识、具有至少三年导游从业经验的领队或者导游。

设旅游专项理赔资金,建立先行赔付制度

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