首页> 旅游动态> 「深圳旅游网」贵州旅游多了几双“慧眼”

「深圳旅游网」贵州旅游多了几双“慧眼”

发布时间:2019-10-22 18:47  作者:大兴安岭  来源:大兴安岭旅游网  热度:150℃

“行游贵州”

浙江在线10月20日讯 今年“十一”期间,游客潮涌动,据国家文化和旅游部测算,全国共接待国内游客7.82亿人次。可人一多,景区的拥挤度也高了。不过,杭州游客阮先生假期带家人去贵州黄果树景区游玩,却没想到遇到这样的情况。

“来之前在网上订了10:00—12:00入园的门票,原本以为还要现场换票,结果到了票务中心才发现买票的游客并不多,像我们这样已经完成预约的,用身份证在景区闸机上刷一下,然后扫描人脸就能进。”阮先生说,感觉有点像杭州东站的旅客身份核实。

事实上,不光是扫脸入园,在贵州你随时随地都能享受智慧旅游带来的便利,可以说是“一部手机游贵州”。行程之前,一部手机帮你订好整套行程,去几个景点?爱住酒店还是民宿?随你;在景区游玩,遇到突发情况,你也可以掏出手机通过预警提示小程序发出求助,文旅和道路部门都会及时伸出援手……智慧旅游技术的提升和应用,在贵州旅游持井喷之时,为贵州全域旅游产业发展安上了几双明亮的“慧眼”。

能快速入园、能合理安排行程

分时段为游客景区都带来便利

据贵州省文化和旅游厅资料显示,当前贵州旅游已进入高速发展阶段,年年来黔游客数量不断攀升。从2017年开始,黄果树旅游区每逢旺季游客量井喷,仅2018年一年游区有效购票人数便突破了500万人,明代游圣徐霞客笔下“捣珠崩玉,飞沫反涌,如烟雾腾空,势甚雄伟;所谓‘珠帘钩不卷,匹练挂遥峰’,俱不足以拟其壮也”的风景,也被更多游客所熟知、追寻。

贵州在全国旅游市场中走红的确是件喜事,但对于游客来说,体验感还是第一位的。就像杭州市民阮先生之前顾虑游客多、排队长一样,越来越多的游客会更加注重景区的服务品质和接待配套能力;景区也需要把更多的关注点放到因拥挤、游客排队引发的安全问题和投诉上。

今年6月6日起,贵州黄果树景区实名制分时预约售票正式推行。从景区实行全网实名制售票、取消现场售票、分时段控制游客流量以来,在园游客人数在各个时段内分布更加合理,游客的游览体验也可以得到保障。

在入园管理方面和设施升级方面,景区开通人脸识别系统检票,在网上预约成功的游客只需在第一个入园点通过扫描身份证进行人脸识别,剩余景点和景区乘车服务均可通过人脸识别快速检票通过。

“实现刷脸入园、刷脸乘车的前提是需要更好更快地完成游客身份识别,所以我们也是国内最早与公安部门打通的景点之一。”贵州黄果树旅游集团股份有限公司董事长助理张目谈到,引入人脸识别系统一方面能方便游客快速入园,另一方面景区也能提前知晓游客数量,并可以通过分析性别年龄比例、团散结构、客源地构成和游客诉求等,调整和控制实时库存,调整队伍、优化接待能力。

不过,把门票预订放在线上,一部分中老年游客不会使用该怎么办?张目表示:“我们目前的主要票务运营都在线上,OTA平台是游客的大流量入口;但是,考虑到部分游客可能不太熟悉互联网票务预订的操作,因此我们也安排线下票务,指导或者替游客购买门票,即便是旅游旺季,也能保证有60人左右的团队为大家提供快捷便利的服务。目前景区的票务服务是智慧化和人情化的统一。”据悉,贵州黄果树景区自6月份推行此制度以来,游客集中扎堆在某一时间段的现象得到了很大改善。“你可以去票务中心看看,很多原先在售票口一坐大半天的工作人员,都‘转岗’做客服和智慧旅游系统的讲解员啦。”张目半玩笑地说。

旅游业内专家认为,黄果树景区通过智慧旅游系统的分时预约功能,实现了游客流量的“削峰填谷”,有效控制客流潮汐,保证了游客的游览质量。另外,实名制购票、智能AI人脸识别系统检票,也有效甄别身份信息,很好地保障了游客人身安全。

与全省七成以上景区连通

智慧旅游助推多贵州全域发展

今年,贵州黄果树景区、西湖、千岛湖、黄山等8大热门景区达成合作,各景区在推行智慧旅游的同时,实行底层数据共享——“有的人喜欢住酒店,但对于酒店的品质价位大家又有不同的承受标准;有的人喜欢住民宿,但对于民宿的风格也有不同的偏好。随着数据共享程度的提高,可以令游客画像越来越精准,我们根据自身以及其他景区反馈过来的数据,能够完整地分析游客的喜好,推动营销服务产品的整体升级。”张目介绍。

·END·

本文由 大兴安岭旅游网_旅游攻略_旅游景点_大兴安岭旅游局 授权

版权归原作者所有,未经授权,请勿转载,谢谢! 

上一篇:「典藏旅游网」镇宁两名选手荣获贵州省文明旅游志愿者形象大使大赛优秀奖

下一篇:「结伴旅游网」国际山地旅游盛会掀起贵州全域旅游新热潮