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携程发布20年十大改变中国人的旅游方式

发布时间:2019-11-29 14:25  作者:大兴安岭  来源:大兴安岭旅游网  热度:155℃

  近日,携程发布《20年十大改变中国人的旅游方式》,盘点了中国人旅游的历史进程。从周边游、国内游到出境游,从跟团到自由行、定制游,从线下门店到互联网、手机端,不断出现的创新旅行方式,完全改变了中国人的旅游与生活。特别是互联网与移动技术的出现,极大地解放了中国旅游者。20年,携程用户从784人增长到集团各品牌用户超过4亿。

  20年自由行风靡全国:携程开创“机+酒”度假产品

  上世纪八九十年代的发达国家,自助式旅行已经是主流。随着携程的成立,迅速增长的机酒预订网络、渐渐改变的消费人群,“度假自由行”进入中国市场水到渠成。2003年,携程开始开发自由行度假产品,2004年推出全新360°度假超市,首推休闲度假旅游概念、大规模上线自由行产品,旅游者可以根据自己的喜好自由组合搭配酒店、航班等组合套餐,打包费用节省。

  15年来,自由行已经成为中国旅游市场主要的旅行方式和产品类型。携程也成为国内最大的自由行预订与服务平台,2018年底,携程上线了新的机票•火车票+酒店频道,可以实现全球酒店、机票、火车票、门票、当地玩乐、接送机、保险、签证的打包组合预订与服务,并通过“微领队”提供全球自由行行中服务。2019年,中国人通过携程自由行到达了全球近3000个目的地。

携程发布20年十大改变中国人的旅游方式

  从透明团到私家团:跟团游依然是中国人的主流选择,“新跟团游”崛起

  跟团游作为一种有全程服务的旅游方式,长期是中国人主要的旅游类型,伴随着改革开放有三四十年的历史,但依然“长盛不衰”。截至今年10月,携程各类跟团游业务今年订单交易规模已突破250亿元大关,在我国的旅游企业中第一个达到这一规模。

  曾经的跟团游,人们马上会冒出合同猫腻,上车睡觉下车拍照,低价团购物团等不良印象。而携程改变了人们对跟团的刻板印象。2009年携程推出100%“透明团”,打破了跟团游信息不透明的历史;2013年,发布旅游产品“钻级标准”,开启了跟团游选钻级的阶段;2015年,联合万家旅行社发布“六重旅游保障”与“先行赔付”机制,大幅提高跟团游行业保障水平和客户体验。在产品研发和创新上,携程开创了一系列跟团市场的新概念、新业态。包括半自助游、私家团、目的地参团、精致小团、爸妈放心游、主题游、环游世界顶级游等。2019年推出了“新跟团”概念,进一步引领跟团市场的未来发展方向。团队更小、更自由灵活、品质更高、更具个性化定制,成为跟团旅游的新趋势。

携程发布20年十大改变中国人的旅游方式

  “万能的定制”:定制游满足中国人的旅游想象

携程发布20年十大改变中国人的旅游方式

  从来旅游都是先有产品,后有需求,那么反其道而行之呢?一对一定制,一种前所未有,却无所不能的旅行方式正在成为越来越多中国人的选择。2016年,携程上线定制旅行平台,普通旅游者从此开始可以网上自由挑选定制师,定制成为跟团游、自由行之外又一种主流的旅行方式。在2019年的十一黄金周,有10万游客在携程提交了定制需求。

  “手机订门票”:中国人用一台手机够玩转全球

  曾几何时,在进入景区前,买门票就要“耗尽全身力气”,也没有折扣价格。2013年,携程宣布“全球门票预订平台”全新上线,随后成立事业部专攻门票业务、掀起“门票返现大战”,“手机订门票”迅速风靡全国,改变了中国人在景区门口排队买票的历史,并为旅游者节省大量的时间、开支。在票务基础上,携程开发了即买即用等特色服务,在景区铺设售取票机减少排队、增设手持设备实现游客快速入园、增加语音导览预订,让旅游者游景区、博物馆更有收获。现在,这一平台目前每年为数千万旅游者提供服务。携程还在16个国家、1000家景区为中国游客开通“城市通票”一个二维码玩遍城内多个景区,价格上可达5-8折。

  坐邮轮度假:中国人爱上“海上移动度假村”

  2006年以来,邮轮旅游作为新兴休闲度假方式越来越受到消费者的喜爱,坐大船出国成为国人旅行的新选择,中国已成为仅次于美国的世界第二大邮轮市场。2014年,携程发布首个可实现邮轮即时舱位显示和预订的“全球中文邮轮预订平台”,中国游客可以随时查询预订中国和海外的邮轮产品。目前这一平台覆盖全球30多家邮轮公司,2500条产品涵盖全球所有邮轮航线目的地,提供单船票、跟团游、自由行、目的地参团等产品服务。与多家邮轮公司通过API系统对接覆盖全球航次。

  在线办签证:一本护照走遍世界

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