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旅游APP竞品分析报告:携程vs去哪儿旅行vs飞猪出境游

发布时间:2020-01-14 16:35  作者:大兴安岭  来源:大兴安岭旅游网  热度:186℃

本文从产品定位、产品结构、用户画像、需求分析、功能分析、UI设计等角度,做出了一份携程、去哪儿旅行、飞猪出境游的竞品分析报告。

旅游APP竞品分析报告:携程vs去哪儿旅行vs飞猪出境游

一、调研背景和目的 1. 调研背景

根据易观数据发布的《中国在线旅游预订市场发展图鉴2019》,我国的旅游市场在2019年虽依旧欣欣向荣,但增速减缓。旅游人次同比增长率从2017年的12.8%回落到2019年的9.6%,旅游总收入同比增长率从2017年的15.1%回落到2019年的9.2%。与此形成鲜明对比的是,我国出境游市场增势明显。2019年中国出境游人次同比增长率为12%,达到1.68亿人次,为历史新高。

2. 调研目的

详细比较携程,去哪儿,飞猪三款产品的出境游模块,分析其优缺点。

二、竞品选择 1. 竞品现状

根据2019年12月30日的千帆指数,携程,去哪儿旅行与飞猪位列综合旅游类APP的前三位。这三款产品在活跃人数,启动次数,使用时长上领先于别的同类产品,非常具有代表性。

2019年11月在线旅游类APP月度独立设备数,携程以6653万台位列第一,去哪儿5725万台紧随其后,而飞猪则以3020万台位列第三。

旅游APP竞品分析报告:携程vs去哪儿旅行vs飞猪出境游

2019年11月在线旅游行业APP月度总使用次数占比,去哪儿高居第一,携程与飞猪名列二、三。

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2019年11月在线旅游行业APP月度总有效使用时间占比,去哪儿与携程并驾齐驱位列前二,飞猪名列第四。

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由上述数据可知,携程,去哪儿,飞猪稳居于在线旅游产品第一梯队。

2. 体验环境

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三、竞品分析 1. 产品定位

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携程创立于1999年,总部位于上海,目前在全球200个国家和地区与近80万家酒店建立了长期稳定的合作关系,是中国规模最大的OTA平台。携程的服务宣言有三个一:一应俱全,一丝不苟,一诺千金,志在提供全方位,高质量的旅行服务。

去哪儿创立于2005年5月,总部在北京,一家深耕于在线旅游行业的产品技术公司。去哪儿早期是一家纯旅游搜索公司,它将各大小 OTA 销售的机票、酒店信息汇集到网站上直接销售,后也逐渐成长为全方位的OTA平台。

飞猪前身为阿里旅行,2016年正式更名为飞猪。飞猪的目标人群为互联网时代里成长起来的年轻人,聚焦出境游体验、聚焦互联网创新。飞猪起步虽晚,但是凭借着阿里巴巴的平台优势,与各大品牌展开合作,发展势头迅猛。

2. 产品结构

携程主要有五个模块,分别是首页、行程、旅拍、客服和我的(个人中心)。

其中,首页又包括出行、住宿、旅游、相关服务以及推荐。机票、酒店等主要业务都可以在首页轻松找到入口。接送机,租车用车等功能即在首页提供了入口,也在相关的业务页面提供了入口。

用户也可以在个人中心里查阅自己的各项信息。旅拍模块的入口在底部导航的中间,增强了携程这款产品的社交属性,提升了用户粘度和停留时间。

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去哪儿与携程结构类似,但不同的是底部导航没有类似“旅拍”的社交模块入口,取而代之的是“当地”,内容主要是用户所在地区(定位地区)的吃喝玩乐信息,同时也提供了大量的攻略。

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飞猪因为人群定位为年轻人,强调简约风格,首页的入口相对之前两款产品而言较少。底部导航的发现模块类似于携程的“旅拍”,用户可以在这里阅读、发布、评论旅行笔记,提升了产品的社交属性。

和携程和去哪儿明显不同的一点是:飞猪的底部导航没有“客服”这一选项卡。

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3. 用户画像

地域分布上,三款产品的用户均以北京、上海和东南沿海等经济发达地区为主,其余地区用户数量相对偏少。唯一例外是四川省份,用户数量扛起了西部地区的大旗。

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