首页> 旅游动态> “躺赚”不再 黄山旅游频现管理问题 山岳类景区龙头企业遭遇“转型劫”

“躺赚”不再 黄山旅游频现管理问题 山岳类景区龙头企业遭遇“转型劫”

发布时间:2020-04-07 15:19  作者:大兴安岭  来源:大兴安岭旅游网  热度:152℃

黄山景区被“挤爆”一事仍在持续发酵。4月6日,针对景区发布的应急措施,不少网友吐槽管理方反应滞后,有游客向北京商报记者反映,除了预约工作不完善外,现场还存在排队插队、人流过度密集无疏导、无人测温查验健康码、景区周边管理范围内停车费涉嫌“坐地起价”等现象。而这也是继去年11月中旬内部索道故障导致约200余人滞留山上后,黄山景区背后的黄山旅游发展股份有限公司(以下简称“黄山旅游”)又一次因管理问题来到了舆论的风口浪尖。

近年来,作为国内山岳型景区上市企业的“龙头企业”,在重点景区门票纷纷降价的背景下,黄山旅游曾多次高调发布转型策略,并陆续涉足旅游小镇、乡村旅游、餐饮、旅游零售等多种业态,然而,宏村项目收购无果、旅游地产项目进展被批过于缓慢、旅游产品网店乏人问津等都让黄山旅游的“下山之路”变得愈发坎坷。内部管理频现问题、对外业务扩张进展难言理想,黄山旅游下一步棋到底应该怎么走?

黄山景区管委会微博连发多条公告宣布限流

景区管理乱象不止于“被挤爆”

4月6日,“黄山回应景区游客聚集”事件热度持续攀升,尽管景区对游客聚集原因进行了说明,但网友们却也曝出了更多景区管理乱象。4月5日前往黄山风景区游玩的王先生(化名)告诉北京商报记者,黄山风景区的问题主要表现在几方面:“首先,景区入口处排队时并没有体现实时进山的客流数据,同时现场也无工作人员维持秩序,对游客进行引导。”他进一步表示,在进入景区前,并没有工作人员在现场测量体温、检查安康码。王先生直言,自己于4月5日4时45分从宏村出发,不到6时便开始排队,但直到11时才成功乘坐换乘大巴进入景区,仅排队就耗时4、5个小时,因此,对于黄山风景区的管理及回复自己并不满意。

其实,景区入口处的秩序混乱并非是王先生的个人感受。北京商报记者发现,有多位网友均在黄山景区官博中反映称,现场存在游客插队、推挤、翻栏杆,而且入场不测温不查码等现象,但景区工作人员并未对此进行及时疏散和管理。

与此同时,还有部分游客“抱怨”称,黄山景区管理范围内的区域存在部分商户涉嫌坐地起价、抬高停车费的情况。“黄山汤口地区商家停车高额收费”的话题更是引发了网友广泛关注。对此,黄山风景区管理委员会官方微博回复称,景区市场监管部门已针对网友反映的停车不合理收费问题进行调查,黄山风景区旅游综合执法汤口大队已经派人到原味食坊现场处理,经营业主同意将200元停车费退还该游客。当日下午已现场退还50元,剩余150元联系上该游客后立即退还。

在本次黄山景区出现人流聚集的问题后,有网友对其实施的限流措施提出了质疑。北京商报记者查找后发现,黄山旅游曾于2月22日发布公告称,部分恢复黄山风景区开放,每日限流1万人。3月17日,黄山风景区管理委员会又发布对外开放补充公告,将景区每日接待游客流量限制“红线”上调到了2万人。在景鉴智库创始人周鸣岐看来,黄山旅游和黄山景区前后两次对于限流人数“口径”表述的较大差距确实值得深思,毕竟2018年黄山景区全年接待游客量为338万人次,由此计算该景区日均游客量还不足1万人次,尤其在本次出现景区被挤爆的问题后,不论是企业还是景区本身,都应尽快披露限流人数计算的方法和依据,确保限流“红线”制定得更加科学、有效。

不过,当北京商报记者就网友反映的景区管理等问题致电黄山风景区管理委员会时,对方拒绝直接接受采访。

大量网友在黄山景区管委会官博下“吐槽”

经营方频现管理“危机”

实际上,这已并非黄山景区首次因管理问题被网友“吐槽”了。就在去年11月,景区内的玉屏索道因设备故障导致约200-300人滞留。故障发生后,黄山风景区启动了客运索道应急预案,游客只得连夜步行摸黑下山。

据天眼查公布的信息显示,黄山旅游创立于1996年,业务范围涵盖景区开发管理、酒店、索道、旅行社等领域,作为我国较早实现A股上市的山岳型景区经营管理企业,黄山旅游也常被业界称作是我国已上市的“六大名山”之一。然而,在近几年我国旅游市场日新月异的背景下,黄山旅游业绩已渐现颓势,2014年-2018年游客量增幅连续5年放缓,去年第一季度、上半年和和前三季度公司净利润均出现了同比下降。

·END·

本文由 大兴安岭旅游网_旅游攻略_旅游景点_大兴安岭旅游局 授权

版权归原作者所有,未经授权,请勿转载,谢谢! 

上一篇:云南16家景区获批成为国家4A级旅游景区

下一篇:我为什么要帮去黄山旅游的人说几句话