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中国旅游新闻网:故宫、秦陵们的数字化突围战,需要腾讯这样的“资深绿叶”_韩国旅游攻略

发布时间:2019-08-09 11:54  作者:大兴安岭  来源:大兴安岭旅游网  热度:116℃

  参观博物馆,正在成为一种新的生活方式,成为像吃饭、看电影、唱K一样流行的娱乐形式。  

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  根据中国文化和旅游的统计数据显示,截至2018年末,全国共有各类文物机构10160个,共接待游客122387万人次。其中,博物馆共有4918个,占比48.4%,承载了85.3%的游客接待量。

  如此大规模的游客量,每个游客都期待个性化的旅游体验,对博物馆提出了创新性、趣味性、交互性上的高要求。但当前我国大部分以博物馆为代表的文博类景区游览设计,还处于比较浅层的阶段,尚未深度开发旅游资源的文化价值。

  游客跟着导游或自行在馆内转一圈,拍照留念,就算完成了一次旅游行为。事实上,这种“走马观花”式游览无法建立游客与景区的强联系,导致景区重游率低,很多文化类景区重游率甚至不足1%。这种“一锤子买卖”式旅游显然不是景区方想看到的,如何增强用户粘性,并吸引更多游客前来,是所有景区关心的头等大事。  

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  “网红”博物馆的数字化突围

  在众多文博类景区中,故宫博物院、秦陵博物院走出了自己的数字创新发展之路,成为文博圈最炙手可热的头部“网红”,这些“网红”博物馆,无一不在摆脱传统博物馆的古板形象和陈旧游览模式,打破原有边界,向年轻人喜欢的数字化、趣味化博物馆转变。

  故宫先后推出《韩熙载夜宴图》、《每日故宫》、《故宫陶瓷博物馆》等APP,与腾讯合作上线“玩转故宫”等小程序,凤城游玩,如何购买旅游保险,制作主题数字展览,推出跨界合作文创产品等,用年轻人喜闻乐见的创新形式与故宫的传统文化结合,产生了奇妙的化学反应。  

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  同样的故事也在秦陵博物院上演,秦陵也在用新兴数字化技术拉近与年轻游客的距离,开发了“秦朝的你”、“千里驰援”等一系列互动游戏,以寓教于乐的形式传播秦文化。

  端午假期的第二天,凤城景区,东港大孤山景点,也是今年的中国“文化和自然遗产日”,秦陵博物院发布了一款名为“寻迹始皇陵”的小程序。APP体量太重,游客并不愿意为了一次旅游专门下载APP,H5又太轻,难以承载诸多功能,而具有“即开即用,用完即走”特性的小程序刚刚好。  

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  这款小程序由秦陵博物院、腾讯文旅、腾讯地图合力打造,一方面,庄河有个旅游景点大全,去辽宁凤凰山旅游攻略,这个小程序解决了C端用户的很多痛点问题。游客到达前,可通过小程序了解参观须知信息;到达后,游客可查询基于自己位置的导览路线推荐,并查看离自己最近的景点、展览、餐饮、商店、停车场、卫生间等重要位置信息。进入馆内游览时,游客可以通过馆内导览功能收看、收听文物背景讲解;其内置的VR体验功能还可以为无法去秦陵参观的游客提供“云旅游”服务。  

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  另一方面,这款小程序为B端文旅单位同样带来了巨大价值。小程序的应用优化了游客游览体验,释放了秦陵兵马俑文物的巨大文化价值,增强用户粘性。同时,后台数据让秦陵博物院掌握更精准的游客画像,为景区流量管控及设计优化提供决策支持,提升秦陵博物院的管理效率,加速数字化升级之路。

  我国旅游业正在经历由传统服务业向现代服务业的转型,在国家大力倡导文化旅游供给侧结构性改革,强调高质量发展方向的当下,秦陵博物院与腾讯这种软硬件结合,提高服务品质与改善文化体验相结合的数字化应用实践,对其他文旅产业单位来说,十分具有借鉴意义。

  B、C端数字化进度不同步,B端需快马加鞭追赶

  在旅游产业C端,随着OTA(在线旅行社)十多年来的深耕, 移动端用户的数字化渗透正在逐渐加深。截至2018年底,移动旅游用户的规模达到6.2亿元,移动旅游用户占比42.6%。但是与C端用户较高的数字化普及度错位的,是B端景区机构的数字化进程还处于比较滞后的状态。  

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