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旅行社复工难、导游卖货转行 旅游业如何按下重启键?

发布时间:2020-04-09 12:02  作者:大兴安岭  来源:大兴安岭旅游网  热度:148℃

  疫情高峰期后的首个清明小长假,黄山、西湖等景区迎来客流高峰,黄山更因人数过于拥挤两次启动限流措施。

  南都记者关注到,受新冠肺炎疫情冲击,旅游业已遭遇两个多月的停摆,一批涉旅企业因现金链断裂倒闭,还有一些旅游从业者为“养家糊口”临时转了行。

  备受业界期待的清明小长假,虽然局部地区景区游客“爆满”,但与去年同期相比,旅游市场仍较为低迷。数据显示,整个清明假期国内旅游接待总人数同比减少六成多,实现旅游收入同比减少超八成。

  尽管各地政府为提振文旅业相继推出政策大礼包、旅游消费券,但旅游业的春天尚未到来。由于高聚集性与流动性特点,在各行业陆续复苏浪潮下,“等”成为多数旅游从业者唯一选择。

  在业内人士看来,旅游业复工复产面临着两大难题:游客在哪儿?防疫如何与迎客并举?

  疫情下市场停摆,多地发放大礼包按下重启键

  受疫情影响,景区、旅行社、住宿业、餐饮等旅游领域遭重创。业界普遍认为,与其他行业相比,流行性传染病对旅游行业影响冲击最严重。

  武汉封城次日,国内团队旅游及“机票+酒店”旅游产品随即暂停,几天后出境游也被陆续叫停。

  “之前的努力白做了。”江西赣州乐驿旅行社的经理饶晓汕仍心存遗憾,今年春节本是他们难得的“丰收年”,两个门店业务比往年增长了两番。但那几天,春节期间接收的国内外订单陆续全都退了。

  饶晓汕的境遇只是全国近4万家旅行社与其它旅游从业者的缩影。

  据携程1月初发布的《2020春节“中国人旅游过年”趋势预测报告》预计,春节长假将有4.5亿人次出游。世界旅游城市联合会首席专家魏小安也曾公开表示,2019年中国旅游业总收入6.5万亿元,平均一天178亿元。

  据此推算,旅游业停摆的几个月,平均每天亏损逾百亿元。

  针对旅游业的困境,不少地方政府紧急出台救助政策,例如退还旅行社80%质保金,延迟缴纳社保,减免中小微企业租用国有企业房租、减免和缓缴地税,专向扶持资金等。

  随着疫情好转,各省也相继推出提振旅游业发展的政策优惠大礼包。江西、浙江等地宣布试行2.5天弹性作息,引导干部职工周末外出休闲度假。

  此外,多地还为市民发放文旅专用电子消费券刺激消费,例如,南京宣布向市民和困难群体发放超3亿元消费券,涉及旅游、餐饮等领域。浙江省也将推出总价达10亿元的文旅消费券和1亿元的文旅消费大红包。

  另一方面,景区、酒店也纷纷启动免费优惠策略。江西省宣布5A级、4A级旅游景区和5A级乡村旅游点对周五下午进入景区游览的游客给予门票半价优惠。安徽黄山市开展为期两周的“江淮大地串门游”,对安徽籍居民免费开放黄山市31家A级旅游景区。一些酒店、民宿也推出“住1晚送1晚”优惠。

  各地政府相继为旅游业按下重启键,“本地人游本地”的省内周边游成为国内旅游业重启的突破口。

  旅行社面临开业难,导游卖货转行自救

  南都了解到,自3月中旬开始,国内旅游业转入防控型复工新阶段,25个省区市陆续宣布恢复辖区内部分企业的旅游业务。

  不过,尽管有着政策支持,旅游业的复工复产仍举步维艰。

  以上海为例,3月12日,东方明珠广播电视塔、上海之巅观光厅等22家景点景区恢复。两天后,上海发布《关于本市旅游企业恢复部分经营活动的通知》,成为继新疆后第二个宣布解禁周边游的城市。

  一系列向好态势也让两个多月没有带团的杨柳看到了希望。杨柳是上海一家旅行社的向导,主要经营华东线的小团定制游。就在那几天,她接了好几个订单,都是上海本地人的周边游玩团。

  “我以为开始慢慢好转了。”杨柳告诉南都,出乎她意料的是,境外疫情输入成为国内新一波防疫重点,上海作为全国最大的人员出入境口岸也首当其冲。3月30日起,恢复开放18天后,上海东方明珠等三大高楼观光厅再次实行关闭。杨柳也再次“歇业”。

  苏州的韩威也遇到同样困扰,他们旅行社是少数复工企业之一,但业务几乎为零。此前国内疫情得到控制的时候,已有人向他咨询五一期间出行方案。“最近境外输入病例和无症状感染者增多,旅客担心不安全不敢出来了。”韩威说。

  对于多数旅游从业者而言,“游客在哪儿”已成为复工复产面临的一大难题。

  以疫情高峰期过后的首个清明小长假为例,中国旅游研究院发布的报告显示,2020年清明假期全国国内旅游接待总人数4325.4万人次,同比减少61.4%;实现旅游收入82.6亿元,同比减少80.7%。

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