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后疫情时代连锁酒店何去何从:都市酒店对焦下沉市场

发布时间:2020-06-24 10:33  作者:大兴安岭  来源:大兴安岭旅游网  热度:188℃

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后疫情时代连锁酒店何去何从:都市酒店对焦下沉市场  
2020-06-23 10:04    国家旅游地理网  

疫情压境,倒逼行业进行系统的生态升级。后疫情时代来临,行业并未迅速复苏,无法及时清理旧零件缓存的酒店开始被逐步淘汰——一些历劫向生的酒店集团凭借着先验式的前瞻性,从防疫部署到疫后重建,形成了一条完整的、有条不紊的行进链条,在疫后重建的营收恢复上站住了根脚。

1-3月免收管理费,4月以来,酒店95%以上的复工率,5月以来,出租率环比提升114%、平均房价环比提升103%、RevPAR环比提升135%。5月上旬近百家门店入住率达到95%左右;20亿贷款支持,单体店翻新200万元/店物资支援。都市酒店集团这些数字意味着什么?为什么作为一个在今年2月份被宣布下岗的行业有着如此亮眼的数字?

后疫情时代连锁酒店何去何从:都市酒店对焦下沉市场

回过头来,我们不难发现,所谓的前瞻性,其实质就是大型酒店集团拥有的“数字化运营平台(模型)下的应急反应系统”。疫情之下酒店的行动反馈与受损估值都来自于此。

什么是数字化运营平台?可以理解以大数据、云计算、物联网、人工智能等新技术为全域消费场景下的会员营销和CRM所构建的数字化消费者运营平台。“对于酒店业而言,门店的运营支撑底牌其实就是酒店集团成熟的智能科技背书。”都市酒店集团总裁陈奕含表示。

后疫情下区块重塑,西行探索复苏风眼

随着疫情的平稳,后疫情时代的到来,都市酒店集团做了一个大胆的决策,走出去,到我们的第二主战场西部去,深入的了解西部市场的现状,让更多的人认识这条历史悠久的丝绸之路。

5月初,都市酒店集团管理层开启了“西行记”采风调研,从“西安—汉中—天水—酒泉—西宁—拉萨”这一条路线调查中,运用其搭建的全媒体营销网络平台,通过IM、SNS、论坛、视频、图片、问答、邮件等方式,将各区酒店特色揉捏进当地母文化视角,进行实况分享与在线解答。通过真实的实景考察,将下沉市场更为在意的特色体验需求内化进行酒店的品牌张力上。

早在疫情初期,都市酒店领先出动,无论是抢早发声“防控声明”,还是响应防疫工作积极稳妥“全力提供防疫征用门店”,都为控制和打赢疫情攻坚战赢得了时间。据悉,都市酒店集团对于所有被政府机关或者医疗卫生机构征用的门店,在征用期间一律免收加盟管理费。

一路西行调研发现:都市酒店集团第一时间成立“督导小组”分片对旗下酒店展开系统有效的防控指导工作,门店“卫生防护”与“监督系统”双结合,全时监测、超千种维度的数据抓取助力门店营收。都市酒店集团根据不同地域的恢复速率不同,采取了“因地制宜”的金融扶持与酒店加盟方针。对于投资商与业主更为关注的风险管控问题——本质是现金流的紧缩挑战和管理运营的革新迫需,都市酒店集团一方面通过大数据平台的进行全局分析,给予业主下达实时的标准化指导;在另一方面,亦出台了相应的加盟管理费减免,金融补助扶持计划。同时,针对业主各自的财政系统给予相应的资本预测指导,协助其明确疫情解冻期里的现金流走向问题。

特殊时期里,区块重塑是区域性客源市场容易忽略的一环,都市酒店集团目前进行市场四大方针转圜,验证了这一理论的重要:根据自身门店的既有条件,确定主攻客源市场;通过中小型集团部署会议做策略补充,拉动综合性消费;特定门店开辟商务功能,扩大坪效窗口;景区和度假型门店将从散客入手,培训专业团队,设计激励奖励措施,增设复购及带动计划;对餐饮占比高的门店通过“互联网+”运筹餐饮直播,并开放“路边店窗口”拥抱“户外经济”。

后疫情时代连锁酒店何去何从:都市酒店对焦下沉市场

据统计,在这条西部行中,沿途都市酒店不断发声,光酒泉地区都市118门店一条微博当天的阅读量就突破了1w+,抖音阅读量超多5W,互动千余条。而宁强地区发布的微博本地阅读量达到1W+,甘肃天水的抖音发布亦获得了广泛关注,同时引起了旅游爱好者们在各大旅游社交论坛上激烈的攻略交流互动。

多元之道:新政策逐鹿长尾市场

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